Gizlilik Politikası

Kullanıcı Verileri İçin Şeffaf Bilgilendirme

Antalya Set Su Tesisat web sitesini ziyaret eden kullanıcıların gizlilik beklentisine önem verir. Bu sayfa; iletişim formları, site kullanım verileri, servis talebi sırasında paylaşılan bilgiler, veri güvenliği yaklaşımı ve kullanıcı hakları hakkında anlaşılır bir bilgilendirme sunar.

Form BilgileriServis talebi için gönderilen ad, telefon ve mesaj içeriği yalnızca talebe dönüş yapmak için değerlendirilir.

Site KullanımıSayfa ziyaretleri ve kullanım davranışları site deneyimini iyileştirmek amacıyla teknik düzeyde incelenebilir.

Veri GüvenliğiPaylaşılan bilgilerin yetkisiz erişime karşı korunması için makul teknik ve idari önlemler esas alınır.

Kullanıcı HaklarıKişisel verilerle ilgili bilgi alma, düzeltme veya silme talepleri ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.

Toplanan Bilgiler

Web sitesinde yer alan iletişim formu, telefon yönlendirmeleri veya servis talebi alanları üzerinden kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler işlenebilir. Bu bilgiler genellikle ad soyad, telefon numarası, hizmet türü, arıza açıklaması, talep edilen bölge ve kullanıcı mesajından oluşur. Site ziyaretleri sırasında teknik kayıtlar, tarayıcı bilgileri, ziyaret edilen sayfalar ve temel kullanım verileri de sistem güvenliği ve kullanıcı deneyimi amacıyla değerlendirilebilir.

İletişim formu üzerinden gönderilen bilgiler servis talebini anlamak için kullanılır.
Telefon veya mesaj yoluyla iletilen bilgiler geri dönüş sürecini kolaylaştırır.
Site kullanım verileri sayfa performansı ve güvenlik takibi için incelenebilir.

Verilerin Kullanım Amacı

Paylaşılan bilgiler, kullanıcının talep ettiği hizmete uygun dönüş yapılması, arıza türünün anlaşılması, servis planının oluşturulması, site işleyişinin iyileştirilmesi ve güvenli kullanımın sağlanması amacıyla kullanılır. Gizlilik politikası kapsamında kişisel veriler amacı dışında kullanılmaz, gereksiz şekilde çoğaltılmaz ve hizmet süreciyle ilgisi bulunmayan alanlarda değerlendirilmez.

Servis PlanlamaArıza türü, konum bilgisi ve açıklama içeriği doğru yönlendirme yapılması için dikkate alınır.

Geri DönüşTelefon ve mesaj bilgileri kullanıcının talebine dönüş yapılması amacıyla kullanılabilir.

Site GüvenliğiTeknik kayıtlar kötüye kullanım, spam ve güvenlik risklerini azaltmak için değerlendirilebilir.

İletişim Formları ve Servis Talepleri

İletişim formları üzerinden gönderilen bilgiler, yalnızca kullanıcıyla iletişime geçmek ve talebin içeriğini değerlendirmek için alınır. Form alanlarında paylaşılan açıklamalar; lavabo, mutfak, banyo, tuvalet gideri, su kaçağı tespiti, montaj veya tesisat servisi gibi hizmetlerin doğru anlaşılmasına yardımcı olur. Kullanıcı, form gönderirken doğru ve güncel bilgi paylaşmalıdır; eksik veya hatalı bilgiler servis değerlendirmesini geciktirebilir.

Çerezler ve Site Kullanım Verileri

Web sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sayfaların sağlıklı çalışmasını desteklemek ve genel ziyaret davranışını anlamak amacıyla çerez benzeri teknik veriler kullanılabilir. Bu veriler, doğrudan kişisel bilgi vermeyen istatistiksel ve teknik ölçümler içerebilir. Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini yönetebilir; ancak bazı teknik çerezlerin kapatılması site işlevlerinin sınırlı çalışmasına neden olabilir.

Zorunlu çerezler sitenin temel işlevlerini destekler.
Performans verileri sayfa hızı ve kullanım kolaylığı için değerlendirilebilir.
Güvenlik verileri kötüye kullanım girişimlerinin tespitine yardımcı olabilir.

Veri Güvenliği ve Saklama Yaklaşımı

Kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler, hizmet sürecinin gerektirdiği ölçüde saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunması için makul güvenlik önlemleri uygulanır. Bilgilere erişim, yalnızca servis talebini değerlendirme veya kullanıcıya dönüş yapma amacıyla sınırlı tutulur. Gereksiz hale gelen bilgiler mevzuata, işletme kayıt düzenine ve teknik zorunluluklara uygun şekilde arşivlenebilir veya silinebilir.

Görsel Bilgilendirme

Hizmet Sürecinde Kontrollü Kayıt Anlayışı

Servis sürecinde paylaşılan bilgiler, arızanın anlaşılması ve doğru yönlendirme yapılması amacıyla değerlendirilir. Gereksiz veri talebi oluşturulmadan, hizmetle bağlantılı bilgi akışı korunur.

Talep İçeriği

Servis Değerlendirme

İşlem Takibi

Güvenli Kullanım

Veri Sınırlılığı

Sıkça Sorulan Sorular

Gizlilik Süreci Hakkında Merak Edilenler

Kullanıcı verileri, iletişim formları ve site kullanım süreçleriyle ilgili temel konular aşağıda açıklanmıştır.

İletişim formunda paylaştığım bilgiler hangi amaçla kullanılır?+

Formda paylaşılan bilgiler, servis talebinizi anlamak, size dönüş yapmak, arıza türünü değerlendirmek ve doğru hizmet yönlendirmesi oluşturmak için kullanılır. Bu bilgiler hizmet süreci dışında ilgisiz amaçlarla değerlendirilmez.

Telefon numaram üçüncü kişilerle paylaşılır mı?+

Telefon numarası, kullanıcıyla iletişim kurmak ve servis talebine dönüş yapmak amacıyla alınır. Mevzuat veya zorunlu hizmet süreci gerektirmedikçe gereksiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması hedeflenmez.

Site kullanım verileri neden işlenebilir?+

Site kullanım verileri, sayfaların düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaret deneyimini iyileştirmek, güvenlik risklerini azaltmak ve genel performansı değerlendirmek amacıyla teknik düzeyde işlenebilir.

Verilerimin silinmesini veya düzeltilmesini isteyebilir miyim?+

Kullanıcılar, ilgili mevzuat kapsamında kendileriyle bağlantılı veriler hakkında bilgi alma, düzeltme, silme veya işleme amacına dair açıklama talep etme hakkına sahiptir. Talepler, kimlik ve talep doğrulaması yapıldıktan sonra değerlendirilir.